Логин

Корзина для покупки

Ваша корзина на данный момент пуста.

Перейти к покупке
Итог
0.00 KZT

Jet-Q
Қазір емес, әрқашан

JET-Q | Қайтару және Ақшаны Қайтару Саясаты

 

Қайтару мерзімі — 30 күн
Тапсырысты алған күннен бастап 30 күн ішінде ғана қайтаруға өтініш беруге болады. 30 күн өткен соң қайтару қабылданбайды.

1. Қайтару талаптары

  • Тауар дәл сіз алған күйінде болуы тиіс: киілмеген, пайдаланылмаған немесе E-bike дисплейінде 10 км-ден аз жүріс көрсеткіші болуы керек.

  • Қораптағы барлық заттар (зарядтағыш, кілттер, саймандар т.б.) және түпнұсқа қаптамасы толық сақталуы шарт.

  • Сатып алу туралы түпнұсқа құжат (чек/шот) қажет.

2. Зақымдар мен сәйкессіздіктер

Алған бойда тапсырысты мұқият қарап шығып, ақаулық, зақым немесе қате модель байқалса, бізге дереу хабар беріңіз — мәселені әділ шешеміз.

3. Қайтаруды бастау

  1. service@jet-q-bikes.com поштасына хат жолдаңыз.

  2. Хатта: тапсырыс нөмірі, проблема сипаттамасы, фото/видео дәлелі болсын.

  3. Өтініш мақұлданса, біз сізге қайтару жапсырмасын (shipping label) және жөнелту нұсқаулығын жібереміз.

  4. Алдын ала мақұлдаусыз жіберілген сәлемдемелер қабылданбайды.

  5. Жеке жіберілген сәлемдеме үшін жеткізу шығынын JET-Q өтемейді.

4. Қайтаруға жатпайтын тауарлар

  1. Рұқсат етілмеген дилерден алынған өнімдер

  2. Адам факторы себеп болған зақым

  3. Арнайы тапсырыстар

  4. Акциялық сыйлықтар, free gift заттары

  5. Онлайн-сатылым аксессуарлары (қанатша, шлем, құлып, айна т.б.)

  6. Қосымша сатып алынған бөлшектер – тек қажеттілікті анықтап барып алыңыз

5. Жеткізу/өңдеу ақысы (сапа ақауы жоқ қайтару)

Тауар Қайтару құны*
E-bike ₸7000/ данада
Батарея ₸7000/ данада (тек пайдаланылмаған батареялар қабылданады)

6. JET-Q Қайтару-Қайтарым шарттары

Мәселе Шешім
Сапа ақауы Толық/жартылай қайтарым
Қате модель Тегін ауыстыру немесе толық қайтарым
Зақымдалған не жетіспейтін аксессуар Тегін жіберу немесе жартылай қайтарым
Сәлемдеме жоғалды / жеткізілмеді Тегін қайта жіберу немесе толық қайтарым
Пакет жөнелтілмей тұрып бас тарту 5 % өңдеу ұсталады
Пакет жөнелтілгеннен кейін бас тарту €200 / велосипед жеткізу ақысы ұсталады
Баға айырмасын өтеу 7 күн ішінде – айырма қайтарылады; 7 күннен кейін – тегін сыйлық
Мекен-жайды өзгерту Велосипед жіберілгеннен кейін өзгерту мүмкін емес
Сәлемдемеден бас тарту €200 ұсталады немесе қайта жіберуге €200 төлейсіз
Сапа ақауы бар қайтарым

  • 30 күн ішінде: ақаулы өнімді тегін қайтарып/ауыстырамыз. €100 жөнелту ақысы қайтарылмайды.

  • 30 күннен кейін: қайтару қабылданбайды; жөндеу – JET-Q нұсқаулығымен.

  • Ақауды көрсету үшін міндетті түрде фото/видео ұсыныңыз.

Сапа ақауы жоқ қайтарым

  • Тек 30 күн ішінде: қолданылмаған, қаптамасы ашылмаған немесе <10 км жүрісте.

  • Қайтарымда €200 / данада қайта қоймаға түсу және жеткізу ақысы ұсталады.

  • Қаптама қорабының құнын JET-Q өтемейді.

7. Сапа ақауы жөніндегі өтемақы

  • Сатып алғаныңызға ≤ 1 жыл және дилер ресми болса, service@jet-q-bikes.com поштасына фото/видео жолдаңыз.

  • Жергілікті жөндеу қажет болса, шот-фактураны көрсетсеңіз, бөлшек құнының ең көп екі есесіне дейін өтейміз.

  • Әр бөлшекке тек бір реттік ауыстыру.

Қайтару қарау және ақшаны қайтару мерзімі

A) JET-Q жапсырмасымен қайтарылған тауар қоймаға түскен соң 5 жұмыс күні ішінде тексеріледі → жарамды болса 1-2 күнде ақша қайтарылады.
B) Өзіңіз жіберсеңіз, жеткізу түбіртегімен бірге трек-нөмір жіберіңіз; жеткізілген соң 5 күніміз бар тексеруге → 1-2 күнде төлем қайтарылады.

Маңызды: қайтарылған модель, комплект және жай-күй тапсырыс дерегіне сай келмесе, JET-Q зарар деңгейіне қарай ақшаны жарым-жартылай ұстап қалады.

Ақшаны қалай аламын?

Қайтаруды растаған соң JET-Q қолдау қызметінен қайтару жапсырмасын алыңыз. Сәлемдеме қоймаға жетіп, тексерілгеннен кейін төлем банк/картаңызға автоматты түрде аударылады.

Сұрақтарыңыз бар ма?
service@jet-q-bikes.com – біз әрдайым көмектесуге дайынбыз!