1)Tell:
+7 707 963 2125
2)Email:
vivavista04@outlook.com
Jet-Q
Қазір емес, әрқашан
Кепілдік
1. Кепілдік және гарантия
Электровелосипедтер (E-bike) үшін кепілдік мерзімдері төмендегідей. Егер көрсетілген мерзімде пайдаланушының кінәсінен емес (яғни адам факторы жоқ) ақау анықталса, біз қажетті бөлшектерді тегін жібереміз.
Кепілдік мерзімі өткен соң, бөлшектер мен жеткізу құны тұтынушы есебінен төленеді. Біз сататын барлық электровелосипедтер – зауыттан шыққан жаңа, түпнұсқа өнімдер, сондықтан ауыстырылатын бөлшектер де дәл сондай түпнұсқа.
Аксессуар мәселелерін тез шешу үшін қосымша бөлшектерді өзіндік құнымен сатамыз; сондықтан DOA (жеткенде жарамсыз) жағдайынан басқа, олар кепілдікке кірмейді.
Ескерту: қолданылған (б/у) немесе өздігінен модификацияланған электровелосипедтерге кепілдік берілмейді.
Кеңейтілген кепілдік (Extended Warranty):
Сайттан E-bike немесе E-scooter сатып аларда, өнім картасындағы “Frequently Bought Together” секциясынан қосымша кепілдікті қоса аласыз. (Қосымша кепілдік тек негізгі өніммен бірге сатып алынуы тиіс, бөлек алынбайды.)
2. Кепілдік шеңбері
| Бөлім | Бөлшек | Кепілдік мерзімі | Қызмет сипаты |
|---|---|---|---|
| Негізгі бөлшектер | Рама | 12 ай | Зауыттық ақаулар (деформация, дәнекердің ажырауы, сыну). Өзгерту не соқтығыс салдарынан болған зақым – кепілдікке кірмейді. |
| Алдыңғы вилка, руль, бүктеу түтігі, отырғыш түтігі | 12 ай | Өзгерту/соқтығыс – кепілдік емес. | |
| Шина | 1 ай | Өткір зат тессе, қысымы төмен болса, шұңқыр/дөңестен өткенде бүлінсе – кепілдік берілмейді. Тек зауыттық ақау болса қамтылады. | |
| Отырғыш, пластик бөлшектер, дөңгелек диск тежегіш роторы, тежеу колодкалары, тежеу тросы | 3 ай | Соқтығыс, өздігінен зақым – кепілдік емес. | |
| Тіреуіш, қанатша, артқы багажник, педаль, тұтқа, шатун, жұлдызша, алдыңғы/артқы втулка, тізбек, ауыстырғыш рычагы, артқы ауыстырғыш, қорғау кронштейні, трещотка, amortizator, қоңырау, сигнал, көтергіш ілмек, шатун тілігі | 6 ай | — | |
| Электр бөліктері | Контроллер, зарядтағыш, негізгі/қосымша сымдар, дисплей, алдыңғы/артқы тежегіш, акселератор, тежегіш рычагы, PAS сенсоры | 12 ай | Зауыттық қысқа тұйық, күйіп кету, істен шығу. Суға түсу, сымның кесілуі, табиғи тозу – кепілдік емес. |
| Фара, артқы шам | 6 ай | — | |
| Мотор бөліктері | Мотор | 12 ай | Орам күйіп кету, магнит әлсіреуі, ось деформациясы – кепілдік. Төмен қысым, шұңқыр/дөңес салдарынан деформация – кепілдік емес. |
| Мотор холлы, мойынтірек | 12 ай | Холл сымы күйсе, мойынтірек шуыл/жарылу. | |
| Батарея | Батарея корпусы, қақпақтары, элементтер | 12 ай | Қуат сақтамау, ток үзілуі, сыйымдылығы 60 %-дан төмен түссе – ауыстырылады. (Алмастырылған батареяның кепілдігі бастапқы қалған мерзіммен есептеледі.) Суға түсу немесе қолдан бүліну – кепілдік емес. |
Кепілдік жүрмейтін жағдайлар
-
Нұсқаулықтағы пайдалану, күтім, реттеу ережелері сақталмаған.
-
Өздігінен ашып-жару, жөндеу, модификация жасау.
-
Қате сақтау, дұрыс қолданбау, апат салдары.
-
Біздің рұқсатсыз басқа сервиске шығындалып жөндеу.
-
Логистикалық қорап бетінде жеңіл сызат/жарық.
-
Қайтармас бұрын жазбаша келісім алмаған қайтарым.
-
Шина, отырғыш, пластик, тежегіш колодка т.б. тозатын бөлшектер.
Кепілдікке қалай жүгіну керек?
-
Мәселеңізді анық көрсететін фото/қысқа видео түсіріңіз.
-
Сурет/видеомен бірге ақауды қысқаша сипаттап, тапсырыс нөмірі мен сатып алған платформаны көрсетіп, whatsapp жіберіңіз.
-
Командамыз диагноз қойып, егер ақау айқын болса, шешімін бірден ұсынады.
-
Қосымша тексеріс керек болса, біз сізге диагностикалық нұсқаулық жібереміз. Сол әдіспен тексеріп, фото/видеоны қайта жолдайсыз; содан кейін шешім ұсынамыз.
-
Тапсырыс пен жеткізу мекен-жайын растағаннан соң, қажетті ауыстыру бөлшектерін жібереміз.
Байланыс
Кез-келген сұрақ бойынша жоғарыдағы e-mail-ға немесе ресми веб-сайтымыздағы чатқа жазыңыз. Біз көмектесуге әрқашан дайынбыз!